ITSM – temeljni procesi
IT Service Management, ITSM ili upravljanje IT uslugama je proces dizajniranja, isporuke, upravljanja i poboljšanja IT usluga koje organizacija pruža krajnjim korisnicima.
IT Service Management, ITSM ili upravljanje IT uslugama je proces dizajniranja, isporuke, upravljanja i poboljšanja IT usluga koje organizacija pruža krajnjim korisnicima.